TERMINI DI SERVIZIO PER USARE IL NOSTRO SERVIZIO!

Fiducia, rispetto ... prendila come la nostra proposta di relazione!

Last Update: 21st June, 2021

CONDIZIONI GENERALI

1. Introduzione e ambito di applicazione delle Condizioni Generali

1.1 Le presenti condizioni generali di servizio (di seguito anche “Condizioni Generali” o “Contratto”) disciplinano i servizi forniti e / o gestiti tramite il sito web www.smarthomeneed.com (di seguito anche il “Sito”) da Smart Home Need Srl, con sede legale in Corso Milano 23, 20900 Monza, Italia (di seguito anche “SHN”).

1.2 La missione di SHN è supportare i propri utenti nel raggiungimento del loro pieno potenziale, attraverso la suggestione di abitudini significative e della tecnologia della casa intelligente. Vogliamo che le persone si connettano con le loro esigenze, aumentino il loro benessere e crescano in salute, rispettando l'ambiente. Poiché la salute è molto importante per SHN, SHN invita gli utenti a chiedere SEMPRE consiglio a un medico in relazione alle loro situazioni e abitudini individuali. SHN NON HA LO SCOPO DI SOSTITUIRE MEDICI O CONSULENZA MEDICA. I contenuti del Sito, indipendentemente dal fatto che siano forniti da SHN o dagli utenti, non sono destinati a integrare, per non parlare di sostituire, le informazioni o i consigli forniti dai medici. Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali l'utente conferma di essere l'unico responsabile della propria salute e delle proprie abitudini.

1.3 Se necessario, SHN può integrare le presenti Condizioni Generali o rinunciarvi attraverso specifiche Condizioni Speciali che verranno proposte all'utente al momento della richiesta di determinati servizi e / o dell'utilizzo di determinati contenuti. In caso di contrasto tra le Condizioni Generali e le Condizioni Speciali, prevarranno queste ultime. Resta inteso che le presenti Condizioni Generali non obbligano in alcun modo SHN a fornire all'utente tutti i servizi e / o contenuti a cui si riferiscono, se non nei limiti espressamente previsti dalle eventuali Condizioni Particolari.

1.4 Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. In tal caso, l'utente verrà avvisato tramite e-mail o tramite apposite comunicazioni pubblicate sul Sito. Tali modifiche si considereranno accettate dall'utente qualora continui ad utilizzare il servizio e / o ad accedere ai contenuti o non receda dal Contratto entro 15 (quindici) giorni dalla comunicazione della modifica.

1.5 Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali l'utente dichiara di aver compiuto il diciottesimo anno di età.

2. Registrazione e credenziali di accesso

2.1 Per accedere ai contenuti e / o utilizzare i servizi può essere necessario compilare moduli di registrazione, leggere e accettare le Condizioni Generali e / o le Condizioni Particolari o, a seconda delle necessità, approvare specificamente alcune condizioni contrattuali.

2.2 Salvo quanto diversamente previsto, le Condizioni Generali saranno efficaci dal momento in cui l'utente accede per la prima volta al Sito o dal momento in cui l'utente inizia a utilizzare i servizi o ad accedere ai contenuti e - fatte salve eventuali modifiche approvate dall'utente ai sensi di la precedente sezione 1.2 - rimarrà valida fino a quando l'utente continuerà ad accedere al Sito.

2.3 L'utente prende atto che sarà identificato come titolare dei propri diritti e doveri - in relazione a tutti i servizi - esclusivamente sulla base dell'identità digitale a lui attribuita e rappresentata dalle credenziali (es. , email e password) forniti e / o scelti dall'utente. L'utente si impegna pertanto a custodire tali credenziali e segnalare immediatamente qualsiasi perdita di controllo su di esse all'indirizzo [email protected] e attuare la procedura di reimpostazione della password disponibile sul Sito, prendendo atto del fatto che, in assenza di tale notifica e fino al completamento di tale procedura, sarà responsabile di tutte le azioni compiute utilizzando tali credenziali (es. richiesta di un servizio, ecc.) e non può contestare tale utilizzo.

2.4 SHN farà ogni ragionevole sforzo per garantire all'utente un accesso continuo e ininterrotto al Sito, ma non può essere ritenuta responsabile se uno o più dei servizi forniti o dei contenuti messi a disposizione dell'utente gratuitamente vengono trovati temporaneamente inaccessibili. Per eventuali servizi o contenuti a pagamento, termini e livelli di servizio, se diversi, saranno regolati dalle Condizioni Speciali ad essi applicabili.

3. Termini di utilizzo e descrizione dei servizi

3.1 I servizi disciplinati dalle Condizioni Generali possono essere, se richiesto dall'utente, quelli di seguito brevemente descritti o altri ulteriori:

(A) Ispirazioni: accesso a un archivio di articoli relativi alle basi della casa intelligente (sezione fondamenta), esperienze di crescita personale condivise dai singoli (sezione storie) e notizie recenti nei settori della tecnologia, dell'ambiente e della salute (sezione notizie) . Questo servizio è fornito gratuitamente.

(B) Prodotti: accesso a un elenco ristretto di prodotti intelligenti con descrizioni, caratteristiche principali e offerte di terze parti. Questo servizio è fornito gratuitamente.

(C) Bisogni: accesso a guide su come migliorare aree specifiche della vita quotidiana (Bisogni). Questo servizio viene fornito gratuitamente per una Necessità definita da SHN dopo la registrazione al Piano di abbonamento gratuito “TRY”. Per l'accesso ad altre Necessità si applicheranno Condizioni Speciali.

(D) Pathfinders: accesso a guide su cosa considerare quando si acquistano articoli da una specifica famiglia di prodotti. Questo servizio è fornito gratuitamente per un Pathfinder definito da SHN dopo la registrazione al Piano di abbonamento gratuito “TRY”. Per l'accesso ad altri esploratori, si applicheranno condizioni speciali.

(E) Comparatore: accesso a un comparatore di prodotti. Questo servizio viene fornito gratuitamente per i prodotti selezionati da SHN previa registrazione al Piano di abbonamento gratuito “TRY”. Per l'accesso al confronto di altri prodotti si applicheranno Condizioni Speciali.

(F) Promozioni e regali: gli utenti registrati possono guadagnare punti Smart Home Need ("SHNP") e convertirli in buoni sconto ("Buoni sconto"). Gli SHNP possono essere guadagnati invitando amici a unirsi al sito o regalando un piano di abbonamento. Gli SHNP scadono su base annuale, il 23 maggio di ogni anno. I buoni sconto sono validi per l'acquisto o l'aggiornamento del piano di abbonamento di SHN. I buoni non sono personali, non cumulabili e scadono dopo un anno dalla loro ricezione. Tutti i termini applicabili sono descritti nel FAQs. Gli utenti registrati possono anche fare regali Smart Home Need ("SHNG") regalando un piano di abbonamento a pagamento. Gli SHNG scadono dopo un anno dal loro acquisto. Una volta attivato dal destinatario, inizierà un abbonamento di un anno a SHN. Tutti i termini applicabili sono descritti nel FAQs. Ulteriori promozioni e / o iniziative possono essere promosse attraverso il Sito, con le modalità e alle condizioni previste, di volta in volta, dai termini applicabili.

(G) Personalised Consulting: access to personalised consultation sessions on a variety of topics. This service is provided free of charge for the first thirty-minute-appointment after registering to any of the Subscription Plans. For the access to further appointments, Special Conditions will apply.

4. Diritti di proprietà intellettuale

4.1 Nell'ambito dei servizi e dei contenuti resi disponibili sul Sito, possono essere citati o rappresentati marchi, prodotti o contenuti di terzi. Questi marchi, prodotti o contenuti sono e rimarranno di proprietà esclusiva dei rispettivi proprietari.

4.2 Salvo quanto diversamente previsto nel presente e / o nel Sito, SHN è proprietaria dei marchi di SHN, nonché dei servizi e / o dei contenuti pubblicati sul Sito (es. Testi, disegni, ecc.) E di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale. È espressamente vietato all'utente riprodurre, copiare, pubblicare o sfruttare commercialmente questi servizi e contenuti che possono essere utilizzati solo per scopi personali privati. In particolare e senza limitazioni, all'utente non è consentito (a) copiare, modificare, adattare, tradurre o creare lavori derivati basati sul Sito o su qualsiasi servizio o contenuto dello stesso; (b) eseguire qualsiasi operazione di reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente del Sito o parte di esso; (c) rimuovere, aggirare, disabilitare, danneggiare o altrimenti interferire con le funzionalità relative alla sicurezza del Sito, funzionalità che impediscono o limitano l'uso o la copia di qualsiasi contenuto accessibile tramite il Sito.

5. Disclaimer e contenuti pubblicitari

5.1 Poiché il Sito ei relativi servizi o contenuti digitali (inclusa qualsiasi informazione pubblicata su prodotti di terze parti) sono a scopo informativo e di discussione generale, non sono destinati a soddisfare le esigenze particolari di alcun utente. I servizi o i contenuti pubblicati sul Sito non costituiscono alcuna forma di consiglio, raccomandazione, rappresentazione o approvazione da parte di SHN. Nonostante la professionalità con cui SHN cura la stesura e l'aggiornamento dei suoi contenuti, è possibile che contengano errori o non vengano aggiornati. Il Sito non è inteso e non deve essere invocato dagli utenti per effettuare (o astenersi dal fare) qualsiasi acquisto, vendita o altre decisioni specifiche. Eventuali accordi, transazioni o altri accordi stipulati tra un utente e qualsiasi terza parte nominata (o collegata a) dal Sito sono a propria responsabilità ea proprio rischio.

5.2 Sul Sito possono essere visualizzati anche annunci di terzi, anche sotto forma di affiliazioni di marketing (di seguito anche “Annunci”). Questi Annunci saranno resi visivamente riconoscibili dai servizi e dai contenuti del Sito, come richiesto dalla legge applicabile. SHN non garantisce in alcun modo il contenuto di qualsiasi messaggio pubblicitario di tali terze parti. La visibilità di una pubblicità sul sito non significa che SHN accetti alcuna responsabilità per il contenuto di tali messaggi pubblicitari, pertanto SHN declina ogni responsabilità di conseguenza nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

6. Collegamenti a siti Web di terzi

Il Sito può contenere collegamenti ad altri siti Web e al contenuto di siti Web su tali altri siti Web. SHN non gestisce questi siti Web collegati e non è responsabile del funzionamento o del contenuto del sito Web su qualsiasi sito tramite il quale l'utente può accedere tramite il Sito. L'utente deve leggere tutte le note legali su ciascun sito Web collegato prima di utilizzarlo. SHN non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni in relazione a questo sito Web o qualsiasi altro sito Web e quindi declina ogni responsabilità di conseguenza nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

7. Dati personali

L'utente si impegna a comunicare i dati personali di volta in volta necessari per la registrazione, l'accesso o la fruizione dei contenuti e dei servizi in forma corretta e veritiera. I dati personali acquisiti da SHN saranno trattati in conformità con il politica sulla riservatezza.

8. Contenuti dell'utente

Nel caso in cui all'utente sia consentito caricare o inviare qualsiasi contenuto per la pubblicazione in qualsiasi area del Sito, l'utente accetta e dichiara di aver creato quel contenuto, o di aver ricevuto il permesso o di essere autorizzato dal proprietario di qualsiasi parte del contenuto a inviarlo al sito.

L'utente garantisce che tale contenuto (i) non viola alcun brevetto, marchio, segreto commerciale, copyright o altro diritto intellettuale o proprietario o sulla privacy di alcuna parte o individuo; (ii) non è osceno, minaccioso, molesto, calunnioso, ingannevole, fraudolento, invasivo della privacy altrui, offensivo, diffamatorio nei confronti di qualsiasi persona o illegale.

Se l'utente o il proprietario del contenuto possiede ancora il copyright sul contenuto, inviando il contenuto a SHN, l'utente concede una licenza mondiale incondizionata, irrevocabile, non esclusiva, priva di royalty, completamente trasferibile, perpetua per l'uso, la pubblicazione e / o trasmettere e autorizzare terze parti a utilizzare, pubblicare e / o trasmettere tali contenuti nel Sito.

9. Donazioni

SHN è orgogliosa di essere una piattaforma di informazioni e recensioni indipendente. Il contributo di ogni utente, grande o piccolo che sia, è quindi prezioso per SHN in quanto contribuisce a rendere possibile l'indipendenza editoriale di SHN. Per gli utenti che desiderano supportare con una donazione gratuita, le istruzioni sono disponibili nel file Donazioni area del sito. Additionally, SHN donates part of the revenue generated through the different products and services to foundations and non-profit organisations that improve the quality of life of people through social housing and educational initiatives.

10. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

CONDIZIONI SPECIALI PER I SERVIZI A PAGAMENTO

1. Definizioni

1.1 SHN o fornitore: Smart Home Need Srl, con sede legale in Corso Milano 23, 20900 Monza, Italia, P.Iva n. IT11154690967, REA n. 2582731 - e-mail [email protected].

Utente: la persona che acquista uno o più servizi a pagamento forniti da SHN.

Servizio: uno dei Servizi forniti da SHN tramite il Sito, su richiesta dell'Utente, tra quelli di seguito elencati:

1. Impara: includi i servizi gratuiti specificati nelle Condizioni Generali con le seguenti integrazioni:

(C) Bisogni: accesso a guide su come migliorare aree specifiche della vita quotidiana (Bisogni). Oltre alla Necessità accessibile al momento della registrazione al Piano di Abbonamento gratuito “TRY”, l'Utente avrà accesso a una Necessità selezionata durante il processo di pagamento.

(D) Pathfinders: accesso a guide su cosa considerare quando si acquistano articoli da una specifica famiglia di prodotti. Oltre al Pathfinder accessibile al momento della registrazione al Piano di Abbonamento gratuito “TRY”, l'Utente avrà accesso ai Pathfinder relativi alla Necessità acquistata.

(E) Comparatore: accesso a un comparatore di prodotti. Oltre a confrontare i prodotti accessibili all'atto della registrazione al Piano di Abbonamento gratuito “TRY”, l'Utente potrà confrontare i prodotti relativi alla Necessità acquistata.

2. Flourish: includere i servizi gratuiti specificati nelle Condizioni Generali con le seguenti integrazioni:

(D) Pathfinders: accesso a guide su cosa considerare quando si acquistano articoli da una specifica famiglia di prodotti. Oltre al Pathfinder accessibile al momento della registrazione al Piano di abbonamento gratuito “TRY”, l'Utente avrà accesso a tutti i Pathfinder.

(E) Comparatore: accesso a un comparatore di prodotti. Oltre a confrontare i prodotti accessibili al momento della registrazione al Piano di Abbonamento gratuito “TRY”, l'Utente potrà confrontare tutti i prodotti.

3. Personalised Consulting: include the free services specified in the General Conditions with any or all of the following integrations:

(A) Personalised Consultation Session: single session of variable duration with a coach or specialist selected by the User.

(B) Personalised Consultation Programme: multi-session of variable duration with a coach or specialist selected by the User.

Offrire: il documento o comunicazione elettronica - eventualmente pubblicata on line - contenente l'indicazione del prezzo e di ogni altra condizione economica applicabile al Servizio per tutta la sua durata o per parte di essa.

1.2 I termini definiti al singolare hanno lo stesso significato al plurale e viceversa.

2. Campo di applicazione delle Condizioni Speciali

Le presenti Condizioni Speciali regolano la fornitura di Servizi a pagamento. Le presenti Condizioni integrano le Condizioni Generali per l'utilizzo dei Servizi forniti da SHN. I servizi sono pertanto soggetti sia alle presenti Condizioni Speciali sia alle Condizioni Generali.

3. Oggetto del contratto

3.1 SHN consente all'Utente di accedere ai contenuti specificati per ciascun Servizio tramite abbonamento.

3.2 Il Servizio prevede inoltre l'invio di una o più newsletter all'Utente, fermo restando il diritto dell'Utente di non riceverne una o più in qualsiasi momento, continuando a utilizzare il Servizio.

3.3 Il Servizio può essere acquistato tramite il Sito come definito nelle Condizioni Generali. I costi delle apparecchiature e dei dispositivi necessari per l'utilizzo del Servizio sono di esclusiva responsabilità dell'Utente.

3.4 Il rapporto economico e di fatturazione sarà tra l'Utente e SHN, sebbene SHN possa avvalersi per il pagamento di un contraente terzo, nel rispetto dei termini e delle condizioni che saranno di volta in volta forniti da quest'ultimo.

4. Accettazione del contratto

4.1 La richiesta dell'Utente di acquistare un Servizio equivale a una proposta. La proposta dell'Utente sarà considerata accettata, e quindi il contratto accettato, al momento dell'attivazione del Servizio da parte di SHN.

4.2 SHN confermerà all'Utente che il Servizio è stato attivato mediante comunicazione elettronica via e-mail o tramite qualsiasi altro canale disponibile tramite il dispositivo utilizzato per l'accettazione del contratto o per l'utilizzo del Servizio.

4.3 Richiedendo l'attivazione del Servizio, l'Utente dichiara di aver letto e accettato i contenuti dell'Offerta, nonché le Condizioni Generali e Particolari applicabili al Servizio.

5. Considerazione

5.1 Per utilizzare il Servizio, l'Utente è tenuto a pagare a SHN il corrispettivo specificato nell'Offerta scelta dall'Utente. Le tariffe si intendono sempre IVA inclusa salvo diversa indicazione.

5.2 Il primo pagamento avverrà all'attivazione del Servizio - salvo diversa indicazione nell'Offerta - mentre i successivi saranno dovuti all'atto del rinnovo dell'Offerta alla quale l'Utente si è iscritto e ha già pagato.

5.3 I corrispettivi dovuti dall'Utente non includono alcun costo relativo alla connessione internet necessaria per utilizzare il Servizio fornito da SHN. Tali costi sono a carico dell'Utente e possono variare in base alle tariffe applicate dall'operatore Internet scelto dallo stesso Utente.

5.4 Il pagamento può essere effettuato tramite uno dei metodi indicati da SHN quando l'Utente richiede il Servizio. Le modalità sono indicate nell'Offerta e comprendono il pagamento con carta di credito. A seconda dello strumento di pagamento scelto, l'Utente si impegna a mettere in atto tutto il necessario per garantire il buon esito del pagamento.

6. Sospensione e cessazione del Servizio

6.1 Nel caso in cui il pagamento delle somme dovute a SHN non vada a buon fine, SHN si riserva il diritto di sospendere temporaneamente la fornitura del Servizio fino al momento dell'effettivo pagamento.

6.2 Resta inteso che SHN potrà comunque sospendere e / o interrompere definitivamente la fornitura del Servizio qualora l'Utente violi una o più delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali o Particolari, fermo restando il diritto di chiedere il risarcimento del danno .

6.3 In caso di sospensione o cessazione della fornitura del Servizio per cause imputabili all'Utente, quest'ultimo non avrà diritto ad alcun rimborso per la parte di Servizio non ancora fruita.

7. Durata, rinnovo e disattivazione del Servizio

7.1 L'attivazione del Servizio è prevista per il periodo di tempo indicato nell'Offerta applicabile (es. Un anno). Una volta che l'Utente ha attivato un Servizio, il contratto si rinnoverà automaticamente per il periodo di tempo applicabile (es. Di anno in anno) a meno che l'Utente non notifichi la specifica cancellazione a SHN prima della scadenza del contratto. SHN invierà una e-mail al fine di avvisare preventivamente l'Utente dell'operazione di rinnovo automatico secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Particolari in modo che l'Utente possa decidere se proseguire con il Servizio. Il rinnovo automatico può essere disabilitato in qualsiasi momento dall'Utente dal proprio account personale. SHN informerà in anticipo l'Utente di qualsiasi variazione di prezzo che verrà applicata dopo il rinnovo. SHN si riserva il diritto di addebitare la commissione con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza.

7.2 L'utente avrà il diritto di disabilitare il Servizio in qualsiasi momento. Per disabilitare il Servizio e per ulteriori informazioni a riguardo, l'Utente può contattare l'assistenza clienti di SHN all'indirizzo [email protected] oppure accedere alla sezione Profilo utente del proprio account. Resta inteso che la disattivazione avrà effetto dalla fine del periodo di pagamento in corso sulla base dell'Offerta applicabile con la conseguenza che le somme dovute per tale periodo non potranno essere rimborsate.

8. Nessun diritto di recesso

8.1 POICHÉ SHN OFFRE SERVIZI DIGITALI E / O CONTENUTI ATTRAVERSO MEDIA IMMATERIALI, ENTRANDO NELLE CONDIZIONI PARTICOLARI L'UTENTE ACCONSENTE E RICONOSCE ESPRESSAMENTE DI PERDERE IL PROPRIO DIRITTO DI RECESSO ALL'INIZIO A VISUALIZZARE O VISUALIZZARE I SERVIZI ACQUISTATI.

9. Disclaimer

9.1 Nonostante la professionalità con cui SHN cura la redazione e l'aggiornamento dei suoi contenuti, è possibile che contengano errori o non vengano aggiornati. Pertanto, l'Utente è l'unico responsabile per qualsiasi attività svolta sulla base dei dati, informazioni, notizie e contenuti forniti da SHN.

9.2 Durante il rapporto SHN si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione volti a correggere e / o migliorare le prestazioni dei propri Servizi. In questi casi, l'Utente verrà informato della data e della durata degli interventi.

9.3 SHN potrà aggiornare le applicazioni attraverso le quali utilizzare il Servizio al fine di introdurre nuove funzionalità e / o correggere eventuali bug, vizi o errori di programmazione. L'Utente si impegna a verificare periodicamente il rilascio degli aggiornamenti delle predette applicazioni da parte di SHN e ad installarli.

9.4 SHN non sarà responsabile per l'indisponibilità di contenuti imputabili a difetti o malfunzionamenti di Internet oa causa di eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.

9.5 Per qualsiasi reclamo relativo al funzionamento del Servizio, l'Utente può contattare SHN al seguente indirizzo: [email protected]. Nel caso in cui l'Utente non sia soddisfatto della soluzione proposta, pur sempre al fine di trovare una soluzione amichevole, l'Utente potrà accedere al sito web http://ec.europa.eu/odr, disponibile in qualsiasi lingua dell'Unione europea.

10. Misure di sicurezza per proteggere i contenuti

10.1 Fermo restando quanto previsto dall'art. 7 delle Condizioni Generali, i contenuti forniti da SHN potranno essere protetti da specifiche misure elettroniche di sicurezza atte a garantirne l'utilizzo nei limiti e con le modalità specificate nelle Condizioni Generali e Particolari.

10.2 L'Utente si impegna a non rimuovere, disabilitare, manomettere, alterare ea non svolgere qualsiasi altra attività volta ad interferire con il corretto funzionamento delle misure applicate da SHN a tutela dei suoi contenuti.

10.3 La violazione delle disposizioni di cui sopra darà diritto a SHN di risolvere immediatamente il contratto, fatto salvo, in ogni caso, il diritto di richiedere il risarcimento del danno subito.

11. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Speciali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione, i tribunali del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, se consumatore e se in Europa, avranno giurisdizione ai sensi della normativa a tutela dei consumatori applicabile (in Italia, il D.lgs 206 / 2005 - Codice del consumo).

SPECIAL CONDITIONS FOR THE "MADE TO CONNECT" SHOP

1. Definizioni

1.1 SHN o fornitore: Smart Home Need Srl, con sede legale in Corso Milano 23, 20900 Monza, Italia, P.Iva n. IT11154690967, REA n. 2582731 - e-mail [email protected].

Utente: the person who purchases one or more items provided by SHN.

Items: one of the Items provided by SHN through the Site, at the request of the User, among those available at the Made To Connect Shop.

Offrire: the electronic document or communication - possibly published online - containing the indication of the price and any other economic and service conditions applicable to the Item for its entire duration or for part of it.

1.2 I termini definiti al singolare hanno lo stesso significato al plurale e viceversa.

2. Scope of application of the Special Conditions for Made To Connect Shop

These Special Conditions govern the offer, the shipping and the acceptance of the purchase orders for Items on the Site, between the SHN and Users. These Conditions supplement the General Conditions for the purchase of the Items sold by SHN. Items are therefore subject to both these Special Conditions and the General Conditions

3. Item Purchase Orders

3.1 The User, in order to purchase one or more Items on the Site, must select the Items he/she wishes to purchase and add them to the shopping cart. Once he/she has chosen the Items, the User must go to the checkout on the shopping cart web page, complete the order form electronically, in compliance with the relative instructions, and send it to SHN.

3.2 The Item purchase orders may be made by the User both by means of his/her own account, if he/she has registered his details on the site, or as a "guest", supplying, in this case, the personal details required to process the order.

3.3 Reference to the Special Conditions for Made To Connect Shop has been set forth in the order form, as well as a summary concerning the main characteristics of each Item ordered, and the relative price, the methods of payment accepted and the delivery terms applied to the Items purchased, the shipment and delivery costs, the conditions established to assert withdrawal rights, and the conditions and times to return the Items purchased.

3.4 Prior to going ahead with purchasing the Items, by sending the order form, the User shall undertake to read the Special Conditions for Made To Connect Shop, which can also be printed, memorised or copied for personal use. The User, by sending the order form, hereby declares that he/she has understood and approved the contents set forth in the form, as well as accepted the Special Conditions for Made To Connect Shop and General Conditions whilst, if he/she cannot, the order form cannot be sent.

3.5 Prior to sending the purchase order form, the User can check the order details, as well as identify and correct any mistakes in entering the data.

3.6 Furthermore, when the order form is sent by the User, this implies that the latter has undertaken to pay the price indicated in the order.

3.7 Once the purchase order has been accepted, SHN shall undertake to send the User a purchase order receipt, which shall contain a summary of the Special Conditions for Made To Connect Shop, the information relative to the Users’ purchase essential characteristics, a detailed indication of the price, the methods of payment, and the delivery charges.

3.8 SHN is entitled not to accept any purchase orders that are incomplete or have not been filled in correctly, which do not provide sufficient solvency guarantees or if the Items are unavailable. In these instances, SHN shall promptly undertake and, in any case, within fourteen (14) days, running from the date on which the order was sent to SHN, inform the User, by e-mail, that the agreement has not been executed and that SHN shall not process the purchase order. In the case in which the User has already sent the order form and paid for the Items, SHN shall undertake to reimburse the money paid.

3.9 The order form shall be archived in SHN’s data bank for the time required to process the orders and, in any case, in compliance with the terms of the law in force. The User shall be entitled to check the orders made by contacting Customer Service.

4. The Item’s Characteristics

4.1 Original Items, characterised by the brand name, "Smart Home Need", are exclusively offered by SHN, either on the Site or on other channels of SHN.

4.2 The Items’ essential characteristics have been set forth on the Site, in each Item description. SHN makes its best efforts to provide Users with the best images and descriptions, but unfortunately cannot guarantee that colors and details in website images are 100% accurate representations of the product, and sizes might in some cases be approximate.

4.3 Each Item is sold on the Site together with its identification tag, which constitutes an integral part of the Product.

5. Payments

5.1 The Items prices set forth on the Site are calculated in Euro (€) and include shipment and delivery costs.

5.2 The Item prices may be subject to variations. The User shall undertake, therefore, to check the final sales price prior to sending the relative order form.

5.3 SHN accepts payment through credit card or debit card. The payment details are collected via a codification system (SSL). The economic and billing relationship will be between the User and SHN, although SHN may use a third-party contractor for payment, in compliance with the terms and conditions that will be provided by the latter from time to time. The payment conditions have also been set forth on each, individual purchase order form, and constitute an integral part of the Special Conditions for Made To Connect Shop.

5.4 The Product purchase price and the shipping costs, as set forth in the order form, shall be charged by SHN at order confirmation.

5.5 In the case in which payment is made by credit card, the financial information (such as, for example, the credit or debit card number or its expiry date) shall be forwarded encrypted to banks or companies that supply the relative electronic distance payment services, without any third person whatsoever having access to the same. Furthermore, said information shall never be used by SHN except for completing the procedures relative to the purchase, for which it was provided, and to issue any reimbursement in case of the Items being returned, further to asserting the withdrawal entitlement or to prevent or report fraud having been committed on the Site to the Police.

5.6 Additional customs and tax fee can occur on international orders. This fee is not in SHN control and is assessed by User’s local customs office. If some more information is required, the User should contact the Customs and Excise office in the country where the Item is shipped.

6. Shipments

6.1 Shipping costs are free. SHN works with an on-demand order fulfilment company with facilities worldwide. Usually, it takes 2–7 days to fulfil an order, after which it’s shipped out. The shipping time depends on User location, and can be estimated as follows:

- USA: 3–6 business days
- Europe: 5–10 business days
- Australia: 2–10 business days
- Japan: 4–8 business days
- International: 10–20 business days

The Items delivery costs, methods and terms have been set forth also on each, individual purchase form, and shall constitute an integral part of the Special Conditions for Made To Connect Shop.

6.2 Sending goods to Cuba, Iran, Crimea, Syria, and North Korea is not authorised.

6.3 Users will receive a tracking link via email when the item order ships out.

7. Returns Policy

7.1 Wrongly ordered sizes or User’s remorse won’t be eligible for refunds.

7.2 In case of packages lost in transit, SHN will activate a new shipment of the Items to the User. In that case, the User shall contact SHN at [email protected] confirming that the delivery address appearing in the shipping confirmation email is correct, that the local postal office doesn’t have the package, and that none of the neighbors have the package with them. Any claims for packages lost in transit must be submitted no later than 3 weeks after the estimated delivery date.

7.3 Refunds are only offered to Users that receive the wrong items or damaged items. If any of these apply, the User shall contact SHN at [email protected] with a description of the problem and photos of wrong/damaged items. Any claims for misprinted/damaged/defective items must be submitted by the User within 3 weeks after the Item has been received. If the inspection procedure is successful, SHN shall undertake to send the User, by e-mail, the Items defect acceptance confirmation, and shall go ahead with reimbursing the price of the Items affected, or with the reshipment at SHN expenses.

7.4 Whatsoever payment method was adopted by the User, reimbursement shall be activated by SHN, further to checking the correct execution of the withdrawal entitlement, in the shortest time possible and, in any case, within fourteen (14) days from sending the Items defect acceptance confirmation.

7.5 SHN shall perform the reimbursement to the individual who paid and using the same payment method used by the User for the initial purchase, unless explicitly agreed otherwise.

7.6 Shipments that go unclaimed are returned to SHN and the User will be liable for the cost of a reshipment.

7.7 If the User provides an address that is considered insufficient by the courier, the shipment will be returned to SHN. The User will be liable for reshipment costs once SHN has confirmed an updated address with the User.

8. Privacy

8.1 In relation to the Client’s personal data processing, reference should be made to the Information in the politica sulla riservatezza.

8.2 In order to take advantage of specific services provided further to the User’s request, information specifications shall be supplied as well as specific authorisation when personal data is collected, if necessary.

9. Amendment of the special conditions for Made To Connect Shop

9.1 The Special Conditions for Made To Connect Shop may, at any time whatsoever, be amended by SHN, even in relation to any legislative changes that might arise. The new Special Conditions for Made To Connect Shop shall enter into force from the moment in which they are published on the Site. Users are, therefore, invited to regularly access the Site to consult the most up-to-date version of them, prior to making any purchase

9.2 The Special Conditions for Made To Connect Shop applicable to each agreement executed by the User by means of the Site shall be those in force on the date on which the purchase was sent.

10. Applicable law and jurisdiction

Smart Home Need è accreditato e fa parte della community ESGmark®. ESGmark® è un simbolo di fiducia e distinzione, che consente ai consumatori di identificare le organizzazioni che credono ed agiscono per offrire un futuro più giusto e sostenibile.

JOIN ESGMARK

Smart Home Need dona parte dei ricavi generati dai diversi prodotti e servizi a fondazioni ed organizzazioni no profit che migliorano la qualità della vita delle persone attraverso l'edilizia sociale e le iniziative educative.

DONA