CONDITIONS D'UTILISATION POUR UTILISER NOTRE SERVICE!

Confiance, respect ... prenez cela comme notre proposition de relation!

Last Update: 21st June, 2021

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Introduction et champ d'application des conditions générales

1.1 Les présentes conditions générales de service (ci-après également «Conditions générales» ou «Accord») régissent les services fournis et / ou gérés via le site Web www.smarthomeneed.com (ci-après également le «Site») par Smart Home Need Srl, dont le siège social est situé à Corso Milano 23, 20900 Monza, Italie (ci-après également «SHN»).

1.2 La mission de SHN est d'accompagner ses utilisateurs dans la réalisation de leur plein potentiel, en suggérant à la fois des habitudes significatives et la technologie de la maison intelligente. Nous voulons que les gens se connectent à leurs besoins, augmentent leur bien-être et grandissent en bonne santé, respectueux de l'environnement. La santé étant très importante pour SHN, SHN invite les utilisateurs à TOUJOURS demander conseil à un médecin par rapport à leurs situations et habitudes individuelles. SHN NE VEUT PAS REMPLACER LES MÉDECINS OU LES CONSEILS MÉDICAUX. Les contenus du Site, qu'ils soient fournis par SHN ou par des utilisateurs, ne sont pas destinés à compléter, et encore moins à remplacer, les informations ou conseils fournis par les médecins. En acceptant ces Conditions Générales, l'utilisateur confirme qu'il est seul responsable de sa santé et de ses habitudes.

1.3 Si nécessaire, SHN peut compléter ces Conditions Générales ou y renoncer par le biais de Conditions Particulières spécifiques qui seront proposées à l'utilisateur au moment de la demande de certains services et / ou de l'utilisation de certains contenus. En cas de contraste entre les Conditions Générales et les Conditions Particulières, ces dernières prévaudront. Il reste entendu que les présentes Conditions Générales n'obligent en aucune manière SHN à fournir à l'utilisateur tous les services et / ou contenus auxquels elles se réfèrent, sauf dans la mesure expressément prévue par des Conditions Particulières.

1.4 Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Dans ce cas, l'utilisateur sera averti par e-mail ou via des communications spécifiques publiées sur le Site. Ces modifications seront considérées comme acceptées par l'utilisateur s'il continue à utiliser le service et / ou à accéder au contenu ou s'il ne se retire pas du Contrat dans les 15 (quinze) jours à compter de la communication du changement.

1.5 En acceptant ces Conditions Générales, l'utilisateur déclare avoir atteint l'âge de dix-huit ans.

2. Informations d’enregistrement et d’accès

2.1 Pour accéder au contenu et / ou utiliser les services, il peut être nécessaire de remplir des formulaires d'inscription, de lire et d'accepter les Conditions Générales et / ou les Conditions Particulières ou, le cas échéant, d'approuver spécifiquement certaines clauses du contrat.

2.2 Sauf disposition contraire, les Conditions Générales entreront en vigueur à partir du moment où l'utilisateur accède pour la première fois au Site ou à partir du moment où l'utilisateur commence à utiliser les services ou à accéder au contenu et - à l'exception de tout changement approuvé par l'utilisateur conformément aux dispositions de la section 1.2 ci-dessus - restera valable aussi longtemps que l'utilisateur continuera à accéder au site.

2.3 L'utilisateur reconnaît qu'il sera identifié comme propriétaire de ses droits et devoirs - en ce qui concerne tous les services - exclusivement sur la base de l'identité numérique qui lui est attribuée et représentée par les identifiants (par ex. , email et mot de passe) fournis et / ou choisis par l'utilisateur. L'utilisateur s'engage donc à conserver ces identifiants et à signaler immédiatement toute perte de contrôle sur ceux-ci à l'adresse [email protected] et mettre en œuvre la procédure de réinitialisation du mot de passe disponible sur le Site, en prenant note du fait qu'en l'absence d'une telle notification et jusqu'à l'achèvement de cette procédure, il / elle sera responsable de toutes les actions effectuées à l'aide de ces identifiants (par exemple, demande d'un service, etc.) et ne peut contester une telle utilisation.

2.4 SHN fera tous les efforts raisonnables pour garantir à l'utilisateur un accès continu et ininterrompu au Site mais ne pourra être tenu pour responsable si un ou plusieurs des services fournis ou contenus mis gratuitement à la disposition de l'utilisateur se trouvent temporairement inaccessibles. Pour tout service ou contenu payant, les conditions et niveaux de service, s'ils sont différents, seront régis par les conditions particulières qui leur sont applicables.

3. Conditions d'utilisation et description des services

3.1 Les services régis par les Conditions Générales peuvent être, à la demande de l'utilisateur, ceux brièvement décrits ci-dessous ou d'autres complémentaires:

(A) Inspirations: accès à une archive d'articles liés aux bases de la maison intelligente (section fondations), aux expériences de croissance personnelle partagées par les individus (section histoires) et aux nouvelles récentes dans les domaines de la technologie, de l'environnement et de la santé (section actualités) . Ce service est fourni gratuitement.

(B) Produits: accédez à une liste restreinte de produits intelligents avec des descriptions, des fonctionnalités clés et des offres tierces. Ce service est fourni gratuitement.

(C) Besoins: accès à des guides sur la manière d'améliorer des domaines spécifiques de la vie quotidienne (Besoins). Ce service est fourni gratuitement pour un Besoin défini par SHN après inscription au Plan d'Abonnement gratuit «TRY». Pour l'accès à d'autres besoins, des conditions spéciales s'appliqueront.

(D) Pathfinders: accès à des guides sur les éléments à prendre en compte lors de l'achat d'articles d'une famille de produits spécifique. Ce service est fourni gratuitement pour un Pathfinder défini par SHN après inscription au plan d'abonnement gratuit «TRY». Pour l'accès à d'autres Pathfinders, des conditions spéciales s'appliqueront.

(E) Comparateur: accès à un comparateur de produits. Ce service est fourni gratuitement pour les produits sélectionnés par SHN après inscription au Plan d'Abonnement gratuit «TRY». Pour l'accès à la comparaison d'autres produits, des conditions particulières s'appliqueront.

(F) Promotions et cadeaux: les utilisateurs enregistrés peuvent gagner des points Smart Home Need («SHNP») et les échanger contre des coupons de réduction («bons de réduction»). Les SHNP peuvent être gagnés en invitant des amis à rejoindre le site ou en offrant un plan d'abonnement. Les SHNP expirent sur une base annuelle, le 23 mai de chaque année. Les bons de réduction sont valables pour l'achat ou la mise à niveau du plan d'abonnement d'un SHN. Les coupons sont non personnels, non cumulatifs et expirent un an après leur réception. Tous les termes applicables sont décrits dans le FAQs. Les utilisateurs enregistrés peuvent également faire des cadeaux Smart Home Need («SHNG») en offrant un plan d'abonnement payant. Les SHNG expirent un an après leur achat. Une fois activé par le récepteur, un abonnement d'un an à SHN commencera. Tous les termes applicables sont décrits dans le FAQs. D'autres promotions et / ou initiatives peuvent être promues via le Site, de la manière et dans les conditions prévues, de temps à autre, par les conditions applicables.

(G) Personalised Consulting: access to personalised consultation sessions on a variety of topics. This service is provided free of charge for the first thirty-minute-appointment after registering to any of the Subscription Plans. For the access to further appointments, Special Conditions will apply.

4. Droits de propriété intellectuelle

4.1 Dans le cadre des services et contenus mis à disposition sur le Site, des marques, produits ou contenus tiers peuvent être mentionnés ou représentés. Ces marques, produits ou contenus sont et resteront la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs.

4.2 Sauf indication contraire dans les présentes et / ou sur le Site, SHN est propriétaire des marques de SHN, ainsi que des services et / ou contenus publiés sur le Site (par exemple les textes, dessins, etc.) et de tous les droits de propriété intellectuelle. Il est expressément interdit à l'utilisateur de reproduire, copier, publier ou exploiter commercialement ces services et contenus qui ne peuvent être utilisés qu'à des fins personnelles privées. En particulier et sans limitation, l'utilisateur n'est pas autorisé à (a) copier, modifier, adapter, traduire ou créer des œuvres dérivées basées sur le site ou tout service ou contenu de celui-ci; (b) effectuer toute opération d'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter autrement de découvrir le code source du Site ou une partie de celui-ci; (c) supprimer, contourner, désactiver, endommager ou autrement interférer avec les fonctionnalités liées à la sécurité du site, les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu accessible via le site.

5. Clause de non-responsabilité et contenu publicitaire

5.1 Étant donné que le site et les services ou contenus numériques associés (y compris toute information publiée concernant des produits tiers) sont fournis à des fins d'information générale et de discussion, ils ne sont pas destinés à répondre aux exigences particulières d'un utilisateur. Les services ou contenus publiés sur le site ne constituent aucune forme de conseil, recommandation, représentation ou approbation par SHN. Malgré le professionnalisme avec lequel SHN s'occupe de la rédaction et de la mise à jour de son contenu, il est possible qu'ils contiennent des erreurs ou ne soient pas mis à jour. Le site n'est pas destiné à être et ne doit pas être invoqué par les utilisateurs pour prendre (ou s'abstenir de prendre) des décisions d'achat, de vente ou d'autres décisions spécifiques. Tous les accords, transactions ou autres arrangements conclus entre un utilisateur et un tiers nommé (ou lié à) le site sont à la seule responsabilité de l'utilisateur et à ses propres risques.

5.2 Le Site peut également afficher des publicités de tiers, également sous la forme d'affiliations marketing (ci-après également «Annonces»). Ces publicités seront rendues visuellement reconnaissables à partir des services et contenus du site, comme l'exige la loi applicable. SHN ne fait aucune représentation concernant le contenu de tout message publicitaire de ces tiers. La visibilité d'une Publicité sur le Site ne signifie pas que SHN accepte toute responsabilité pour le contenu de ces messages publicitaires, donc SHN décline toute responsabilité en conséquence dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable.

6. Liens vers des sites Web tiers

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites Web et vers du contenu de sites Web sur ces autres sites Web. SHN ne gère pas ces sites Web liés et n'est pas responsable du fonctionnement ou du contenu du site Web sur tout site via lequel l'utilisateur peut accéder via le site. L'utilisateur doit lire toutes les mentions légales sur chaque site Web lié avant de l'utiliser. SHN n'assume aucune responsabilité pour toute perte ou dommage en ce qui concerne ce site Web ou tout autre site Web et décline donc toute responsabilité en conséquence dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable.

7. Données personnelles

L'utilisateur s'engage à communiquer de temps à autre les données personnelles nécessaires à l'enregistrement, à l'accès ou à l'utilisation des contenus et services sous une forme correcte et véridique. Les données personnelles acquises par SHN seront traitées conformément à la politique de confidentialité.

8. Contenu utilisateur

Dans le cas où l'utilisateur est autorisé à télécharger ou à soumettre tout contenu pour publication dans toutes les zones du site, l'utilisateur accepte et déclare qu'il a créé ce contenu, ou a reçu la permission ou est autorisé par le propriétaire de toute partie du contenu à le soumettre au site.

L'utilisateur garantit qu'un tel contenu (i) ne viole aucun brevet, marque de commerce, secret commercial, droit d'auteur ou autre droit intellectuel, de propriété ou de confidentialité de toute partie ou individu; (ii) n'est pas obscène, menaçant, harcelant, calomnieux, trompeur, frauduleux, envahissant la vie privée d'autrui, offensant, diffamatoire envers toute personne ou illégal.

Si l'utilisateur ou le propriétaire du contenu détient toujours les droits d'auteur sur le contenu, en soumettant le contenu à SHN, l'utilisateur accorde une licence mondiale inconditionnelle, irrévocable, non exclusive, sans redevance, entièrement transférable et perpétuelle pour utiliser, publier et / ou transmettre et autoriser des tiers à utiliser, publier et / ou transmettre un tel contenu sur le site.

9. Dons

SHN est fier d'être une plateforme indépendante d'examen et d'information. La contribution de chaque utilisateur, qu'elle soit petite ou grande, est donc précieuse pour SHN car elle contribue à rendre possible l'indépendance éditoriale de SHN. Pour les utilisateurs qui souhaitent soutenir avec un don gratuit, des instructions sont disponibles dans le Des dons zone du site. Additionally, SHN donates part of the revenue generated through the different products and services to foundations and non-profit organisations that improve the quality of life of people through social housing and educational initiatives.

10. Loi applicable

Ces conditions générales sont régies par la loi italienne.

CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES SERVICES PAYANTS

1. Définitions

1.1 SHN ou fournisseur: Smart Home Need Srl, avec siège social à Corso Milano 23, 20900 Monza, Italie, n ° TVA. IT11154690967, REA no. 2582731 - courriel [email protected].

Utilisateur: la personne qui achète un ou plusieurs services payants fournis par SHN.

Un service: l'un des Services fournis par SHN via le Site, à la demande de l'Utilisateur, parmi ceux listés ci-dessous:

1. Apprendre: incluez les services gratuits spécifiés dans les Conditions Générales avec les intégrations suivantes:

(C) Besoins: accès à des guides sur la manière d'améliorer des domaines spécifiques de la vie quotidienne (Besoins). En plus du Besoin accessible lors de l'inscription au Plan d'Abonnement gratuit «TRY», l'Utilisateur aura accès à un Besoin sélectionné lors du processus de paiement.

(D) Pathfinders: accès à des guides sur les éléments à prendre en compte lors de l'achat d'articles d'une famille de produits spécifique. En plus du Pathfinder accessible lors de l'inscription au Plan d'Abonnement gratuit «TRY», l'Utilisateur aura accès aux Pathfinders liés au Besoin acheté.

(E) Comparateur: accès à un comparateur de produits. En plus de comparer les produits accessibles lors de son inscription au Plan d'Abonnement gratuit «TRY», l'Utilisateur pourra comparer les produits liés au Besoin acheté.

2. S'épanouir: inclure les services gratuits spécifiés dans les Conditions Générales avec les intégrations suivantes:

(E) Comparateur: accès à un comparateur de produits. En plus de comparer les produits accessibles lors de l'inscription au Plan d'Abonnement gratuit «TRY», l'Utilisateur pourra comparer tous les produits.

3. Personalised Consulting: include the free services specified in the General Conditions with any or all of the following integrations:

(A) Personalised Consultation Session: single session of variable duration with a coach or specialist selected by the User.

(B) Personalised Consultation Programme: multi-session of variable duration with a coach or specialist selected by the User.

Offre: le document ou la communication électronique - éventuellement publié en ligne - contenant l'indication du prix et toutes autres conditions économiques applicables au Service pour toute sa durée ou pour une partie de celle-ci.

1.2 Les termes définis au singulier ont la même signification au pluriel et vice versa.

2. Champ d'application des conditions particulières

Ces Conditions Particulières régissent la fourniture de Services payants. Ces conditions complètent les conditions générales d'utilisation des services fournis par SHN. Les services sont donc soumis à la fois aux présentes conditions particulières et aux conditions générales.

3. Objet du contrat

3.1 SHN permet à l'Utilisateur d'accéder au contenu spécifié pour chaque Service par abonnement.

3.2 Le Service prévoit également l'envoi d'une ou plusieurs newsletters à l'Utilisateur, sans préjudice du droit de l'Utilisateur de ne plus en recevoir une ou plusieurs à tout moment, en continuant à utiliser le Service.

3.3 Le Service peut être acheté via le Site tel que défini dans les Conditions Générales. Les coûts des équipements et appareils nécessaires à l'utilisation du Service sont à la charge exclusive de l'Utilisateur.

3.4 La relation économique et de facturation sera entre l'Utilisateur et SHN, bien que SHN puisse faire appel à un contractant tiers pour le paiement, conformément aux termes et conditions qui seront fournis par ce dernier de temps à autre.

4. Acceptation du contrat

4.1 La demande d'achat d'un Service par l'Utilisateur équivaut à une proposition. La proposition de l'Utilisateur sera considérée comme acceptée, et donc le contrat accepté, au moment de l'activation du Service par SHN.

4.2 SHN confirmera à l'Utilisateur que le Service a été activé par communication électronique par e-mail ou par tout autre canal disponible via l'appareil utilisé pour l'acceptation du contrat ou l'utilisation du Service.

4.3 En demandant l'activation du Service, l'Utilisateur déclare avoir lu et accepté le contenu de l'Offre, ainsi que les Conditions Générales et Particulières applicables au Service.

5. Examen

5.1 Pour utiliser le Service, l'Utilisateur est tenu de payer à SHN les frais spécifiés dans l'Offre choisie par l'Utilisateur. Les frais incluent toujours la TVA, sauf indication contraire.

5.2 Le premier paiement aura lieu lors de l'activation du Service - sauf indication contraire dans l'Offre - tandis que les suivants seront dus lors du renouvellement de l'Offre à laquelle l'Utilisateur s'est inscrit et a déjà payé.

5.3 Les frais dus par l'Utilisateur ne comprennent pas les frais liés à la connexion Internet nécessaire à l'utilisation du Service fourni par SHN. Ces frais sont à la charge de l'Utilisateur et peuvent varier en fonction des tarifs appliqués par l'opérateur Internet choisi par le même Utilisateur.

5.4 Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes indiquées par SHN lorsque l'utilisateur demande le service. Les modalités sont indiquées dans l'offre et incluent le paiement par carte bancaire. En fonction de l'instrument de paiement choisi, l'Utilisateur s'engage à mettre en œuvre tout ce qui est nécessaire pour assurer la bonne exécution du paiement.

6. Suspension et résiliation du service

6.1 En cas d'échec du paiement des sommes dues à SHN, SHN se réserve le droit de suspendre temporairement la fourniture du Service jusqu'au moment du paiement effectif.

6.2 Il est entendu que SHN pourra toujours suspendre et / ou résilier définitivement la fourniture du Service si l'Utilisateur enfreint une ou plusieurs des dispositions contenues dans les Conditions Générales ou Particulières, sans préjudice du droit de réclamer des dommages et intérêts. .

6.3 En cas de suspension ou de résiliation de la fourniture du Service pour des raisons imputables à l'Utilisateur, ce dernier n'aura droit à aucun remboursement pour la partie du Service non encore utilisée.

7. Durée, renouvellement et désactivation du service

7.1 L'activation du Service est prévue pour la période de temps indiquée dans l'offre applicable (par exemple un an). Une fois que l'utilisateur a activé un service, le contrat sera renouvelé automatiquement pour la période applicable (par exemple, d'une année à l'autre), sauf si l'utilisateur notifie l'annulation spécifique à SHN avant l'expiration du contrat. SHN enverra un e-mail afin d'informer l'Utilisateur à l'avance de l'opération du renouvellement automatique conformément aux dispositions des présentes Conditions Particulières afin que l'Utilisateur puisse décider de continuer ou non le Service. Le renouvellement automatique peut être désactivé à tout moment par l'utilisateur à partir de son compte personnel. SHN informera l'utilisateur à l'avance de tout changement de prix qui sera appliqué après le renouvellement. SHN se réserve le droit de facturer les frais avec le même mode de paiement utilisé précédemment.

7.2 L'utilisateur aura le droit de désactiver le service à tout moment. Pour désactiver le Service et pour plus d'informations à son sujet, l'Utilisateur peut contacter le support client de SHN au [email protected] ou accédez à la section Profil utilisateur de son compte. Il est entendu que la désactivation prendra effet à compter de la fin de la période de paiement en cours sur la base de l'Offre applicable avec pour conséquence que les sommes dues pour cette période ne pourront être remboursées.

8. Aucun droit de rétractation

8.1 AS SHN OFFRE DES SERVICES NUMÉRIQUES ET / OU DES CONTENUS VIA DES MÉDIAS INCORPORELS, EN SAISISSANT LES CONDITIONS PARTICULIÈRES, L'UTILISATEUR CONSENTE EXPRESSÉMENT ET RECONNAÎT QU'IL / ELLE PERDIT SON DROIT DE RETRAIT LORSQU'IL A COMMENCÉ À VOIR OU AFFICHER LES SERVICES ACHETÉS.

9. Clause de non-responsabilité

9.1 Malgré le professionnalisme avec lequel SHN s'occupe de la rédaction et de la mise à jour de son contenu, il est possible qu'ils contiennent des erreurs ou ne soient pas mis à jour. Par conséquent, l'Utilisateur est seul responsable de toute activité entreprise sur la base des données, informations, actualités et contenus fournis par SHN.

9.2 Au cours de la relation, SHN se réserve le droit de procéder à des interventions de maintenance visant à corriger et / ou améliorer la performance de ses Services. Dans ces cas, l'Utilisateur sera informé de la date et de la durée des interventions.

9.3 SHN pourra mettre à jour les applications par lesquelles utilisent le Service afin d'introduire de nouvelles fonctionnalités et / ou corriger d'éventuels bugs, défauts ou erreurs de programmation. L'Utilisateur s'engage à vérifier périodiquement la diffusion des mises à jour des applications précitées par SHN et à les installer.

9.4 SHN ne sera pas responsable de l'indisponibilité du contenu imputable à des défauts ou des dysfonctionnements d'Internet ou à des événements échappant à son contrôle raisonnable.

9.5 Pour toute réclamation concernant le fonctionnement du Service, l'Utilisateur peut contacter SHN à l'adresse suivante: [email protected]. Dans le cas où l'Utilisateur n'est pas satisfait de la solution proposée, toujours afin de trouver une solution amiable, l'Utilisateur peut accéder au site web http://ec.europa.eu/odr, qui est disponible dans n'importe quelle langue de l'Union européenne.

10. Mesures de sécurité pour protéger le contenu

10.1 Sans préjudice des dispositions de l'article 7 des Conditions Générales, les contenus fournis par SHN pourront être protégés par des mesures de sécurité électroniques spécifiques visant à garantir leur utilisation dans les limites et selon les modalités précisées dans les Conditions Générales et Particulières.

10.2 L'Utilisateur s'engage à ne pas supprimer, désactiver, altérer, altérer et à ne pas effectuer toute autre activité visant à interférer avec le bon fonctionnement des mesures appliquées par SHN pour protéger son contenu.

10.3 La violation des dispositions ci-dessus donnera à SHN le droit de résilier immédiatement le contrat, sans préjudice, dans tous les cas, du droit de réclamer une indemnisation pour le dommage subi.

11. Loi applicable et juridiction

Ces conditions particulières sont régies par la loi italienne. Pour tout litige lié à leur interprétation, exécution ou résiliation, les tribunaux du lieu de résidence ou de domicile de l'Utilisateur, s'il est consommateur et s'il se trouve en Europe, seront compétents conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs (en Italie, le décret législatif 206 / 2005 - Code de la consommation).

SPECIAL CONDITIONS FOR THE "MADE TO CONNECT" SHOP

1. Définitions

1.1 SHN ou fournisseur: Smart Home Need Srl, avec siège social à Corso Milano 23, 20900 Monza, Italie, n ° TVA. IT11154690967, REA no. 2582731 - courriel in[email protected].

Utilisateur: the person who purchases one or more items provided by SHN.

Items: one of the Items provided by SHN through the Site, at the request of the User, among those available at the Made To Connect Shop.

Offre: the electronic document or communication - possibly published online - containing the indication of the price and any other economic and service conditions applicable to the Item for its entire duration or for part of it.

1.2 Les termes définis au singulier ont la même signification au pluriel et vice versa.

2. Scope of application of the Special Conditions for Made To Connect Shop

These Special Conditions govern the offer, the shipping and the acceptance of the purchase orders for Items on the Site, between the SHN and Users. These Conditions supplement the General Conditions for the purchase of the Items sold by SHN. Items are therefore subject to both these Special Conditions and the General Conditions

3. Item Purchase Orders

3.1 The User, in order to purchase one or more Items on the Site, must select the Items he/she wishes to purchase and add them to the shopping cart. Once he/she has chosen the Items, the User must go to the checkout on the shopping cart web page, complete the order form electronically, in compliance with the relative instructions, and send it to SHN.

3.2 The Item purchase orders may be made by the User both by means of his/her own account, if he/she has registered his details on the site, or as a "guest", supplying, in this case, the personal details required to process the order.

3.3 Reference to the Special Conditions for Made To Connect Shop has been set forth in the order form, as well as a summary concerning the main characteristics of each Item ordered, and the relative price, the methods of payment accepted and the delivery terms applied to the Items purchased, the shipment and delivery costs, the conditions established to assert withdrawal rights, and the conditions and times to return the Items purchased.

3.4 Prior to going ahead with purchasing the Items, by sending the order form, the User shall undertake to read the Special Conditions for Made To Connect Shop, which can also be printed, memorised or copied for personal use. The User, by sending the order form, hereby declares that he/she has understood and approved the contents set forth in the form, as well as accepted the Special Conditions for Made To Connect Shop and General Conditions whilst, if he/she cannot, the order form cannot be sent.

3.5 Prior to sending the purchase order form, the User can check the order details, as well as identify and correct any mistakes in entering the data.

3.6 Furthermore, when the order form is sent by the User, this implies that the latter has undertaken to pay the price indicated in the order.

3.7 Once the purchase order has been accepted, SHN shall undertake to send the User a purchase order receipt, which shall contain a summary of the Special Conditions for Made To Connect Shop, the information relative to the Users’ purchase essential characteristics, a detailed indication of the price, the methods of payment, and the delivery charges.

3.8 SHN is entitled not to accept any purchase orders that are incomplete or have not been filled in correctly, which do not provide sufficient solvency guarantees or if the Items are unavailable. In these instances, SHN shall promptly undertake and, in any case, within fourteen (14) days, running from the date on which the order was sent to SHN, inform the User, by e-mail, that the agreement has not been executed and that SHN shall not process the purchase order. In the case in which the User has already sent the order form and paid for the Items, SHN shall undertake to reimburse the money paid.

3.9 The order form shall be archived in SHN’s data bank for the time required to process the orders and, in any case, in compliance with the terms of the law in force. The User shall be entitled to check the orders made by contacting Customer Service.

4. The Item’s Characteristics

4.1 Original Items, characterised by the brand name, "Smart Home Need", are exclusively offered by SHN, either on the Site or on other channels of SHN.

4.2 The Items’ essential characteristics have been set forth on the Site, in each Item description. SHN makes its best efforts to provide Users with the best images and descriptions, but unfortunately cannot guarantee that colors and details in website images are 100% accurate representations of the product, and sizes might in some cases be approximate.

4.3 Each Item is sold on the Site together with its identification tag, which constitutes an integral part of the Product.

5. Payments

5.1 The Items prices set forth on the Site are calculated in Euro (€) and include shipment and delivery costs.

5.2 The Item prices may be subject to variations. The User shall undertake, therefore, to check the final sales price prior to sending the relative order form.

5.3 SHN accepts payment through credit card or debit card. The payment details are collected via a codification system (SSL). The economic and billing relationship will be between the User and SHN, although SHN may use a third-party contractor for payment, in compliance with the terms and conditions that will be provided by the latter from time to time. The payment conditions have also been set forth on each, individual purchase order form, and constitute an integral part of the Special Conditions for Made To Connect Shop.

5.4 The Product purchase price and the shipping costs, as set forth in the order form, shall be charged by SHN at order confirmation.

5.5 In the case in which payment is made by credit card, the financial information (such as, for example, the credit or debit card number or its expiry date) shall be forwarded encrypted to banks or companies that supply the relative electronic distance payment services, without any third person whatsoever having access to the same. Furthermore, said information shall never be used by SHN except for completing the procedures relative to the purchase, for which it was provided, and to issue any reimbursement in case of the Items being returned, further to asserting the withdrawal entitlement or to prevent or report fraud having been committed on the Site to the Police.

5.6 Additional customs and tax fee can occur on international orders. This fee is not in SHN control and is assessed by User’s local customs office. If some more information is required, the User should contact the Customs and Excise office in the country where the Item is shipped.

6. Shipments

6.1 Shipping costs are free. SHN works with an on-demand order fulfilment company with facilities worldwide. Usually, it takes 2–7 days to fulfil an order, after which it’s shipped out. The shipping time depends on User location, and can be estimated as follows:

- USA: 3–6 business days
- Europe: 5–10 business days
- Australia: 2–10 business days
- Japan: 4–8 business days
- International: 10–20 business days

The Items delivery costs, methods and terms have been set forth also on each, individual purchase form, and shall constitute an integral part of the Special Conditions for Made To Connect Shop.

6.2 Sending goods to Cuba, Iran, Crimea, Syria, and North Korea is not authorised.

6.3 Users will receive a tracking link via email when the item order ships out.

7. Returns Policy

7.1 Wrongly ordered sizes or User’s remorse won’t be eligible for refunds.

7.2 In case of packages lost in transit, SHN will activate a new shipment of the Items to the User. In that case, the User shall contact SHN at [email protected] confirming that the delivery address appearing in the shipping confirmation email is correct, that the local postal office doesn’t have the package, and that none of the neighbors have the package with them. Any claims for packages lost in transit must be submitted no later than 3 weeks after the estimated delivery date.

7.3 Refunds are only offered to Users that receive the wrong items or damaged items. If any of these apply, the User shall contact SHN at [email protected] with a description of the problem and photos of wrong/damaged items. Any claims for misprinted/damaged/defective items must be submitted by the User within 3 weeks after the Item has been received. If the inspection procedure is successful, SHN shall undertake to send the User, by e-mail, the Items defect acceptance confirmation, and shall go ahead with reimbursing the price of the Items affected, or with the reshipment at SHN expenses.

7.4 Whatsoever payment method was adopted by the User, reimbursement shall be activated by SHN, further to checking the correct execution of the withdrawal entitlement, in the shortest time possible and, in any case, within fourteen (14) days from sending the Items defect acceptance confirmation.

7.5 SHN shall perform the reimbursement to the individual who paid and using the same payment method used by the User for the initial purchase, unless explicitly agreed otherwise.

7.6 Shipments that go unclaimed are returned to SHN and the User will be liable for the cost of a reshipment.

7.7 If the User provides an address that is considered insufficient by the courier, the shipment will be returned to SHN. The User will be liable for reshipment costs once SHN has confirmed an updated address with the User.

8. Privacy

8.1 In relation to the Client’s personal data processing, reference should be made to the Information in the politique de confidentialité.

8.2 In order to take advantage of specific services provided further to the User’s request, information specifications shall be supplied as well as specific authorisation when personal data is collected, if necessary.

9. Amendment of the special conditions for Made To Connect Shop

9.1 The Special Conditions for Made To Connect Shop may, at any time whatsoever, be amended by SHN, even in relation to any legislative changes that might arise. The new Special Conditions for Made To Connect Shop shall enter into force from the moment in which they are published on the Site. Users are, therefore, invited to regularly access the Site to consult the most up-to-date version of them, prior to making any purchase

9.2 The Special Conditions for Made To Connect Shop applicable to each agreement executed by the User by means of the Site shall be those in force on the date on which the purchase was sent.

10. Applicable law and jurisdiction

Smart Home Need est accrédité et fait partie de la communauté ESGmark®. ESGmark® est un symbole de confiance et de distinction, qui permet aux consommateurs d'identifier les organisations qui croient et agissent pour offrir un avenir plus juste et plus durable.

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